Politique de Confidentialite

Derniere mise a jour : Decembre 2025

La protection de vos donnees personnelles est une priorite pour BookingFlow. Cette politique de confidentialite explique comment nous collectons, utilisons et protegeons vos informations.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des donnees est la societe BookingFlow, dont le siege social est situe a Paris, France.

Contact DPO : dpo@bookingflow.fr

2. Donnees collectees

2.1 Donnees fournies par l'utilisateur

  • Donnees d'identification : nom, prenom, email, telephone
  • Donnees de l'etablissement : nom, adresse, SIRET, TVA
  • Donnees de paiement : traitees par Stripe (nous ne stockons pas vos coordonnees bancaires)
  • Contenu : privatisations, devis, clients, messages

2.2 Donnees collectees automatiquement

  • Donnees de connexion : adresse IP, type de navigateur, systeme d'exploitation
  • Donnees d'utilisation : pages visitees, actions effectuees, horodatages
  • Cookies : voir notre politique cookies ci-dessous

3. Finalites du traitement

Vos donnees sont traitees pour les finalites suivantes :

  • Fourniture des services : gestion de votre compte, acces aux fonctionnalites
  • Facturation : gestion des abonnements et paiements
  • Communication : notifications, emails transactionnels, support
  • Amelioration : analyse d'usage, amelioration des services
  • Securite : prevention des fraudes, securite informatique
  • Obligations legales : conformite reglementaire, obligations fiscales

4. Bases legales

Les bases legales de nos traitements sont :

  • Execution du contrat : pour la fourniture des services souscrits
  • Consentement : pour les communications marketing (opt-in)
  • Interet legitime : pour l'amelioration des services et la securite
  • Obligation legale : pour les obligations fiscales et comptables

5. Destinataires des donnees

Vos donnees peuvent etre partagees avec :

  • Sous-traitants techniques : hebergement (OVH/Vercel), emailing (Resend)
  • Prestataires de paiement : Stripe pour les transactions
  • Autorites : en cas d'obligation legale

Nous ne vendons jamais vos donnees a des tiers. Tous nos sous-traitants sont soumis a des obligations contractuelles strictes en matiere de protection des donnees.

6. Transferts hors UE

Certains de nos sous-traitants peuvent etre situes hors de l'Union europeenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriees sont en place (clauses contractuelles types, certification adequacy).

7. Duree de conservation

  • Donnees de compte : duree de l'abonnement + 3 ans
  • Donnees de facturation : 10 ans (obligation legale)
  • Donnees d'utilisation : 13 mois maximum
  • Logs de connexion : 12 mois

8. Vos droits

Conformement au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'acces : obtenir une copie de vos donnees
  • Droit de rectification : corriger vos donnees inexactes
  • Droit a l'effacement : demander la suppression de vos donnees
  • Droit a la portabilite : recevoir vos donnees dans un format structure
  • Droit d'opposition : vous opposer a certains traitements
  • Droit a la limitation : limiter le traitement de vos donnees

Pour exercer vos droits, contactez-nous a dpo@bookingflow.fr ou via votre espace client.

9. Cookies

9.1 Types de cookies utilises

  • Cookies essentiels : necessaires au fonctionnement (session, authentification)
  • Cookies de performance : analyse d'usage (Vercel Analytics)
  • Cookies fonctionnels : preferences utilisateur (theme, langue)

9.2 Gestion des cookies

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies. Cependant, certaines fonctionnalites de la Plateforme pourraient ne plus etre disponibles.

10. Securite

Nous mettons en oeuvre des mesures de securite appropriees :

  • Chiffrement des donnees en transit (HTTPS/TLS)
  • Chiffrement des donnees au repos
  • Authentification securisee
  • Sauvegardes quotidiennes
  • Surveillance des acces
  • Tests de securite reguliers

11. Mineurs

La Plateforme n'est pas destinee aux mineurs de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de donnees concernant des mineurs.

12. Modifications

Cette politique peut etre modifiee a tout moment. En cas de modification substantielle, vous serez informe par email et/ou notification sur la Plateforme.

13. Reclamations

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectes, vous pouvez introduire une reclamation aupres de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertes) : www.cnil.fr

14. Contact

Pour toute question relative a cette politique :

  • DPO : dpo@bookingflow.fr
  • Support : contact@samy-dev.fr